بر اساس مستندات و پیگیریهای انجامشده توسط روبییار، حذف ناگهانی و پاک شدن کامل اعضای کانالهای پربازدید در روبیکا، موضوعی تکرارشونده و تأییدشده است.
در نمونهای پیشین مربوط به یک کانال میلیونی، تمامی اعضای کانال بهطور کامل حذف شده بودند. در مکاتبات انجامشده با پشتیبانی روبیکا در آن زمان، اعلام شد که:
- در پنل مدیریتی روبیکا، این رخداد بهاشتباه بهصورت «اقدام از سوی مالک کانال» ثبت میشود
- در حالی که مالک هیچگونه اقدامی برای حذف کانال یا اعضا انجام نداده است
- این موضوع از سوی تیم فنی بهعنوان باگ سیستمی شناسایی شده و پس از چند روز، کانال با آیدی جدید بازیابی شده است
بر اساس همان توضیحات، این باگ بهگونهای عمل میکند که سیستم بهاشتباه «حذف یا دیلیت مالک» را ثبت کرده و در نتیجه، تمام اعضای کانال بهصورت کامل پاک میشوند.
اکنون، رخداد اخیر برای یک کانال باسابقه با حدود ۹۰۰ هزار عضو، از نظر فنی و رفتاری شباهت کامل با نمونه قبلی دارد:
- حذف ناگهانی
- پاک شدن گسترده و تقریباً کامل اعضا
- ثبت اشتباه علت در پنل
با این تفاوت که اینبار، از سوی پشتیبانی اعلام شده امکان بازیابی تعدادی از کاربران نیز وجود ندارد.
این تناقض در برخورد با دو مورد کاملاً مشابه، پرسشهای جدی ایجاد میکند:
- اگر این مشکل پیشتر بهعنوان باگ شناسایی شده، چرا همچنان تکرار میشود؟
- چرا در یک مورد، حذف کامل اعضا قابل بازیابی بوده و در مورد دیگر غیرممکن اعلام میشود؟
- چرا مسئولیت چنین رخدادهایی همچنان به مالک کانال نسبت داده میشود؟
روبییار بهعنوان مجموعهای فعال در حوزه خدمات روبیکا، خواستار:
- شفافسازی رسمی درباره این باگ و وضعیت فعلی آن
- بررسی و اعلام لاگهای فنی مربوط به این رخداد
- و تعیین رویهای مشخص برای بازیابی یا جبران خسارت کانالهای آسیبدیده است
بدیهی است بیتوجهی به حذف کامل اعضای کانالهای بزرگ، امنیت فعالیت ادمینها، کسبوکارها و تولیدکنندگان محتوا در روبیکا را با تهدید جدی مواجه میکند.
این موضوع از سوی روبییار از مسیرهای رسمی، حقوقی و رسانهای در حال پیگیری است و نتایج آن اطلاعرسانی خواهد شد.
